万豪酒店的企业使命是“以‘以人为本’作为核心价值观。关怀每一位员工，员工由此推己及人，用心关怀宾客”。这个使命的确定和运用，对于万豪酒店来说，具有重要的意义。
首先，以人为本的价值观是万豪酒店企业文化的核心。这种价值观鼓励尊重和欣赏每一位员工，提供良好的工作环境和发展机会，让员工能够实现自我价值。这不仅有益于员工的个人成长，也有助于提高员工的工作满意度和忠诚度。
其次，万豪酒店将这种价值观应用到对客服务中。通过关怀员工，万豪酒店培养了一支热情、专业、周到的服务团队，为宾客提供优质的服务体验。这种服务理念不仅赢得了宾客的认可，也有助于提升酒店的品牌形象和市场竞争力。
此外，万豪酒店的企业使命也有助于实现其长期愿景。万豪国际集团的愿景是“为员工提供更多职业发展的机会，让他们的生活变得更好”。通过关注员工的职业发展和生活质量，万豪酒店不仅提高了员工的工作满意度，也有助于吸引和留住优秀的员工，为酒店的长期发展奠定坚实的基础。
总之，万豪酒店的企业使命是其在激烈的市场竞争中保持领先地位的重要因素之一。通过关注员工和宾客的需求，万豪酒店实现了良好的经济效益和社会效益，为其可持续发展奠定了坚实的基础。
万豪酒店的优势有品牌优势、市场优势、投资优势，劣势是客房价格定价在同类型酒店中是最高的。
1、品牌优势
万豪酒店的品牌资源非常雄厚，同时具备较高的品牌知名度，总部持续通过各种方式、渠道，联合各大平台共同推广，加深品牌印象，让加盟商的经营营销更轻松。
2、市场优势
万豪酒店加盟项目有着不错的市场前景，原因在于品牌总部有着强力的团队协助创业者，为旗下门店的产品创新、研发、制作等方面进行协助，多个方面做团队服务的供应，这让它的分店行业内运作营收可以获得较好保证。
3、投资优势
万豪酒店总部具有优秀的管理团队，针对每一个万豪酒店的店铺都会有不同的经营模式，根据万豪酒店店的实际情况会做出不同的商业调整。
历史：
万豪国际集团是世界上著名的酒店管理公司和入选财富全球500强名录的企业。万豪国际集团创建于1927年，总部位于美国华盛顿。万豪国际集团拥有21个著名酒店品牌，在全球经营的酒店超过4000家，年营业额近200亿美元，多次被世界著名商界杂志和媒体评为首选的酒店业内最杰出的公司。
万豪国际集团的发展起源于1927年，由已故的威拉德·玛里奥特先生在美国华盛顿创办了公司初期的一个小规模的啤酒店，起名为“热卖店”。
以后很快发展成为服务迅速、周到、价格公平、产品质量持之以恒的知名连锁餐厅。
酒店给客人免费升房的原因有多种多样。首先，为了提供更好的客户体验和服务，酒店可能会根据客人的需求和个人情况来决定是否给予免费升房。这可以是对忠诚会员的福利或是对特殊场合（如蜜月、生日等）的特别关注。通过免费升房，酒店可以给客人一个更加宽敞舒适的房间，提供更多的便利和服务，增加客人的满意度和忠诚度。
其次，酒店为了解决房型不足的情况，可以选择给客人免费升房。在一些特定的时期或繁忙的季节，酒店可能会出现客满的情况，没有合适的房间分配给客人。为了解决这个问题，酒店会将预订低级房型的客人免费升级到更高级的房间，让客人满意并顺利入住。
此外，酒店也可能会利用免费升房来提高自身的口碑和竞争力。通过给客人提供免费升房的额外好处，酒店可以在口碑传播和客户评论中获得更多的赞誉，吸引更多的客人选择入住。特别是在竞争激烈的酒店市场中，通过提供额外的服务和特别的福利，酒店可以获得优势，并吸引更多的客户。
此外，免费升房也可以作为一种补偿措施。如果酒店出现了服务不满意或其他问题，为了弥补客人的不愉快经历，酒店可以选择将客人免费升级到更高级的房间，以此来改善客人的入住体验，同时也表达了对客人的歉意和关心。
最后，免费升房也可以是一种市场营销手段。酒店希望通过给予客人免费升房的优惠，吸引更多的客人选择入住，并提高整体的入住率和收入。特别是在淡季或低利润时期，酒店可能会通过免费升房来刺激需求，增加客流量和收入。
综上所述，酒店给客人免费升房的原因有多种多样，包括提供更好的客户体验和服务、解决房型不足的问题、提高口碑和竞争力、作为补偿措施以及市场营销手段等。酒店为客人免费升房，既能满足客人的需求和提高客户满意度，也能带来一定的商业利益。
