1、12306推行购票身份信息核验，身份证可能近期没买过火车票，铁路数据库里没有收集过身份信息，因此是待验证状态，暂无法网购火车票。2、去车站或代售点，给售票员说一下身份验证，刷一下身份证，把身份信息收集到铁路的数据库里，身份信息变成已验证后就可以网购了
1、在12306.cn网站查询有票，而预订不成功，出现错误信息，有以下三种可能。在预订的同时，有其他旅客也在申请相同需求车票，特别是所剩车票不多时，先发起请求的旅客将获得剩余车票，这个时候当回到12306.cn网站再次查询刚才的车次时，就会发现先前所选择的车次已经没有您想要的车票了。
2、当上网的环境发生网络故障时，12306.cn网站对旅客订票申请的响应出现了问题。
3、由于其他未知原因导致预订车票没有成功，可以稍后再试一次；当12306.cn网站其他网页访问正常而订票申请总是出现故障，且12306.cn网站没有发布升级或停机通知时，可以根据页面中的提示服务电话进行咨询。
买不到动车票是你选择购买的方法不对。
买动车票的第一步当然是要做好准备工作：
1、拥有动车票购票网的帐号
2、买动车票一定要知道购票时间，早上8：00——次日凌晨1：00。
对于购票时间，特献上几条供大家参考：
1.提前20天晚上19：00，放20天后的动车组车票和Z字头车票。这个时间，一般不会有什么人抢动车组车票(毕竟动车组不会很抢手)。但一些重点线路(客流量大，车少，车次时间合适)的Z车车票在这个时间已经会被包走相当可观的数量。
2.提前18天早晨8：00，放18天后的动车异地票以及一小部分Z车异地票。
3.提前12天早晨8：00，放12天后的D[管内部分]、Z车异地票。因为铁路是计划运输，每列车几乎都会给出一些全国范围的“共享票额”，也就是这些票额只供始发站之外的全国各站用，始发站不可以用。
买动车票购票流程：
1、旅客先要登录动车票网上订票官网，进行网上购票用户注册
2、旅客在填写完注册信息一定要记得进入邮箱激活账户，否则无法进行订票业务的办理
3、旅客登录自己的注册用户，然后进行车票预定
4、旅客在在车票查询中填写“单程”或“往返”、“出发地”、“目的地”、“出发日期、时间”以及“动车”等信息后进行车票查询
5、旅客可以选择自己需要的车次进行预订，添加乘车人信息之后提交订单
6、旅客确认信息后点击“确定”，再次确认信息后可进行网上支付
7、旅客在网上支付完成后，会受到系统的提示“请您牢记订单号****”，购票成功。
