首先我们要知道机票是不能退全票的，因为会收取一定的手续费，对于特价机票来说，手续费会多一些。办理退票流程，遵循“在哪里购买在哪里退票”的原则。如果旅客在航空公司官网上购买的话，只需要电话联系官网客服人员，等客服人员查询到航班信息并核实后，就可以办理退票手续。
因承运人的原因，旅客退票，票款全部退还。因旅客原因，申请退票，在航班规定起飞时间：24小时以前，应支付原票款10％的退票费；24小时以内，2小时以前，应支付原票款20％的退票费；2小时以内，应支付原票款30％的退票费；误机，应支付原票款50％的退票费。
坐飞机的流程及注意事项：
购买飞机票，带好身份证等相关证件（如果是出国记得带护照）。
需要提前到达机场国内航班提前一个小时到一个半小时到机场，国际航班提前两个小时到机场（节假日要更加提前一点），留意是在哪一个航站楼（T1、T2、T3）
办理登机手续时不需要行李托运的拿身份证到自助取票机打印登机牌，需要托运的直接去值机柜台领登机牌和办理托运，航班起飞前三十分钟停止办理登机手续超过二十寸的行李需要办理托运（并且托运的行李额度是有限的，超出额度需要付费）
安检时将登机牌和身份证交给安检员审核，并且会在登机牌上盖章，随身携带的物品需要通过x光安检机，自己要从安检门通过，手机、平板、充电宝（不超过两万毫安）等带有锂电池的电子产品需要单独拿出来安检，水、酸奶、酒类等液体是不可以通过安检的，低于一百毫升的化妆品等可以随身带上飞机
候机时注意登机牌上的登机口找到对应的候机厅即可，有的登机口是需要坐摆渡车才能到达的。登机听到登机广播后到对应的登机口排队登机，登机后根据登机牌找到自己的位置，起飞前记得把手机关机或者调成飞行模式。
这是规定啊，火车票也是如此啊，不过想想这种是有道理的。比如你是卖衣服的，有人买了你的衣服回过头又说不合适要退，你是不是也得相应的收些手续费啊。如果刚好在他买走衣服的时候又有一人来买这件衣服，刚好又没有了，启不损失了一位顾客，而过后他又退回来了，你又得重新出售。且不说这些，你和他之间的买卖也浪费你的时间和精力嘛。任何交易都是这样的。更何况好多机票还是打折的，就像商场的打折衣服一样，几乎都是不允许退货的。希望我的回答你能理解。
飞机票退票不能退全款。
我们要知道机票是不能退全票的，因为会收取一定的手续费，对于特价机票来说，手续费会多一些。办理退票流程，遵循“在哪里购买在哪里退票”的原则。如果旅客在航空公司官网上购买的话，只需要电话联系官网客服人员，等客服人员查询到航班信息并核实后，就可以办理退票手续。
因承运人的原因，旅客退票，票款全部退还。因旅客原因，申请退票，在航班规定起飞时间24小时以前，应支付原票款10％的退票费；24小时以内，2小时以前，应支付原票款20％的退票费；2小时以内，应支付原票款30％的退票费；误机，应支付原票款50％的退票费。
乘坐飞机的注意点：
1、要注意时间，因为航空公司规定航班起飞前30分钟停止办理登机手续，所以最好在起
飞前1个小时到机场。
2、要注意办登机手续(也就是换登机牌)在哪个柜台办理，根据显示屏找到相应柜台，将
机票、身份证交给机场值机人员。如果有大件行李，就在这里托运，经济舱20公斤以内
的行李是免费的(托运的行李不能夹带违禁物品)。
3、要注意过安检时，需将机票的旅客联、登机牌、身份证交给安检员，安检员审核没问题会在登机牌上面盖章。安检没问题就进候机厅。
4、要注意登机牌上面标明的航班在几号候机厅候机。每个候机厅的位置，机场都会有显示
屏显示，不清楚可以问机场服务人员。找到候机厅就在那里休息，等广播通知登机。
5、要注意听到登机广播后，在登机口将登机牌交服务人员，服务人员从登机牌撕一小块，
其他部分交回给你，你持登机牌跟着别人上飞机。
6、要注意登机牌上标明的座位号，如：5D、11C什么的，数字代表第几排，每排的座位
是按A、B、C、D、E、F。。排的，飞机上的座位号标在放行李的舱壁(座位上方)。
找到位置后坐下并扣上安全带，起飞前关掉手机。
8、要注意飞机到达目的地后，如果有托运行李，记得去取行李，在往出口的通道上会有取
行李的地方。
