1、根据铁路部门的有关规定，如果当日退票次数超过/等于三次，则不能使用该账号再次购买火车票。
2、所要购买的火车票与已购买的火车票(互联网/电话订票/窗口购票)，存在出行日，出行方向的冲突，系统自动禁止购买当次火车票。
3、无当日购买的其它车次车票。
如果属于第一种，建议重新注册账号，进行购买或委托朋友购买。
如果属于第二种，建议查看购买的火车票，是否与已有车票冲突。
造成退票后不能再次购买的原因：
1、网络问题，可以重新登录查看是否购票成功；
2、第三方网络平台购得票，退票需要向12306提交信息，会有时间差，需耐心等待。
12306只要退票成功就可以再买同车次的票。旅客购票时一张有效身份证件同一乘车日期同一车次可以购买一张车票，但儿童没有身份证时，还可以在同一订单下再次使用同行成年人的身份信息购买儿童票。
在12306网站，可以购买铁路客票系统发售的成人、儿童、学生、残疾军人（含伤残人民警察）四种各车次、各席别的直达票。在12306网站，办理购票、改签、退票等业务时，请不晚于开车前25分钟；在开车前25分钟之内的，请到车站售票窗口办理。
扩展资料：
一、用户在12306网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在12306网站办理改签、退票手续；若已换取纸质车票的，必须去火车站办理改签、退票手续。
二、不晚于开车前2小时。
三、同一订单中相同日期、车次、发站、到站、席别的车票方可批量改签。
四、在12306网站退票后，需退票费报销凭证的，凭在12306网站购票所使用的乘车人有效身份证件原件在办理退票之日起10日内到车站售票窗口索取。
五、改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时，应当使用购票时所使用的银行卡或具备网上银行功能的其他银行卡支付新票全额票款，原票款按发卡银行规定退回原银行卡。退票或改签后新票票价低于原票的，应退票款按发卡银行规定退回购票时所使用的银行卡。改签后的新票票价等于原票的，无需办理支付手续。
六、无论在12306网站还是车站售票窗口，只能办理一次改签手续。
参考资料来源：12306--互联网购票、换票
火车票改签退票需要到火车站柜台才可以办理的，对开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费，火车票改签后退票手续费按票面价格的20%核收。
