12306app首页变成变灰是设置错误造成的，解决方法为：
1、首先打开铁路12306客户端，进入客户端首页面。
2、之后点击我的，进入个人设置页面。
3、再个人设置页面，点击自己的姓名进入个人资料页。
4、点击常用联系人，进入个人常用联系人管理页面。
5、在常用联系人管理页面，点击右上角添加按钮，进入用户添加页面。
6、之后输入用户的姓名，性别，身份证号等信息，点击完成按钮，即可完成用户添加，之后购票时可选择该用户进行购票
12306乘客信息为灰色，说明该乘客的身份信息待核验。核验方法。带相关证件到车站窗口或者代售点进行核验，核验通过后，该乘客信息会点亮。
高铁出行已经成为现代最常用的交通工具之一，那么高铁网上订票流程是怎样的，今天就让我们一起来看一下高铁网上订票流程：
首先你必须在12306火车票订购网站上注册账号，如果你没有账号可以参考我的另一篇经验：怎么在火车票订购网站12306上注册账号。
打开浏览器，百度搜索“火车票”，第一个搜索结果就是12306火车票订购网站，注意后面个“官网”标志。点击打开。
点击左侧的“新版售票”
打开页面，点击左上角的“登录”，填写你的用户名和密码，登录。
在左侧选择你的出发点、目的地、出发日，点击查询即可查询余票
选择你的车次类型、出发车站、发车时间，点击“预定”
如果是只订购你自己的火车票，点击你名字前的方框，如果还需要给其他人订购车票，点击“新增乘客”，在跳出的页面上填写姓名及证件号码。你还可以选择席别、票种。
输入验证码，然后会跳出一个确认弹窗。如果你的车次类型、出发车站、发车时间，以及姓名和证件号码都正确，点击“确认”。
点击“网上支付"（必须在45分钟内进行支付，完成网上购票，否则将被取消）
网银、银联卡及支付宝都可以付款
付款成功后，你会收到一条提示短信，告诉你车次，席别和发车时间等信息。带上你的有效证件，直接去火车站取票吧。
12306订票是有时间限制，每天的23点到次日早7点，是网站维护的时间，不能订票，只能查询。其他时间都可以订票的。车票可以提前60天预订。
购票流程如下：
1、准备好身份证、电子邮箱、开通网银的银行卡。
2、登录12306官网，然后注册，注册的激活码发到邮箱了，进入邮箱激活。
3、激活后再次登录12306，点击购票。页面打开后输入始发站、终到站、乘车日期，点击查询，所有符合你行程的列车都显示出来了，选择好要乘坐的车次，点击后面的预订。
4、页面打开后，输入身份证号码。手机号码，选择验证图片，确定后车票就订好了，下面有网上支付的字样，点击后，在网上支付票款。支付完成后，车票就锁定了，开车前直接到车站取票就可以了。
5、车票预定好后，要在30分钟内付款，超过30分钟，所定的票就失效了，要重新订票。
6、上车前，凭车票和身份证才能进入候车大厅，通过安检，然后就等着上车了。
