我的特价机票想退掉怎么办
特价票的界定;一般为1-3折左右。这种机票一般要求是不支持不退不改不签转。具体的你可以看下你那票的折扣,或者行程单在手上的话,看下上面有没有这个说明。
如果这个票确实不要了,可以申请退票,这种特价机票票款不退,只退基建燃油。
有谁知道,买了特价机票就不能退了吗?或者退的很少。
朋友都遇到这样一个问题;发现购买到手里的机票竟然退不了。这怎么办呢?为什么我购买的机票不能退?在此我给大伙说说原因和怎么规避这种情况发生。
方法/步骤
首先我们来认识一下哪些机票是不能退的;按国内各家航空公司客规,对于特价机票的认定标准都是差不多的;即4折以下机票含4折、3.8折、3.5折、3折、2折等均属于特价机票范畴。(有时候4.5折也算特价票,具体情况请参照航空公司最新客规)。
一般情况,购票网站上,在旅客购买机票时会有提示。实体售票处的行程单上也有这种提示。如果没有行程单售票处也有义务告知旅客。
遇到这种情况怎么办?如果因为个人原因无法成行了,而且不巧也刚好买的是这种特价机票,那么联系购买点或者购票网站申请退票。(说明:一般机票旅客不能成行的可以改期,也可以废票。但这种特价机票只能申请退。)让购票处给你退基建和燃油费。
为什么不能退票款只退基建燃油?事实上和我们买其它商品是一个道理,一般你买的特价商品都退不了。目前航空公司一般都规定特价机票的不退、不换、不签转的使用条件。并在网站告知栏里有告示,如果消费者仍然决定购买该机票,即说明你已同意了该航空公司的合同,因此双方构成合同关系。所以人家不退你也不算违约。
避免再次发生这种情况,特价机票在机票行程单上都会注明是不退,不改不签的。如果你购买的是特价机票,最好确定你的行程是否能够成行。否则又会退不了了。在我们知道这个规则之后,我们下次预订机票时注意下就可以。
特价机票退票不给退怎么办?投诉管用吗?
特价票,航空公司规定是三不准的(不签不改不退).投诉也没用.
我曾经有一个客人,到航空公司闹了一下,也给退了.
一般是退不下来,不过,可以退税金.
特价机票到底能不能退票
航空公司本没有特价机票确切的说法,这只是大家的一种通俗叫法。平时,2折机票是特价,春运时95折机票也是特价。
至于机票能不能退,要看你的机票的适用条件。如果有“不得退票”的限制,那就是不能退票的,相当于退票费100%。
每张机票的适用条件可能都不一样,具体能不能退以及退票费多少,你需要咨询航空公司或者售票代理,或者网上买票的话看你的订单里的退改签规定。
离起飞还有一个月的特价机票能不能退
上海航空公司:
40折(含)至5.5折(不含)客票收取30%退票手续费
40折(不含)以下客票不得退票。一般按照航空公司规定:四折以下是收取票面价30%的手续费,如果是航空公司推出的特价票,是有三部准的,不改签,不签转,不退票。特殊情况意外的,可以退全票。
你可以等到航班起飞后再办理退票,因航班可能延误或者取消的,万一发生以上情况就可以办理全额退款了。
特价机票为什么不能退票
特价机票说的不能退票是指不能退票面,50元机场建设费是可以退的
特价机票不改不退怎么办
强烈要求投诉他们,不能长了他们的志。特价机票是不能退票的,但是可以退机票建设税。
特价机票不给退钱这个怎么投诉,消协
这个有可能无法投诉的,因为特价机票如果退改签是不能退改签的,是只退机建50元的
特价机票退票不给退怎么办?投诉管用吗
投诉是没有用的,诉讼也没有用。
机票能不能退票,要看你的机票的限制条件有关。限制条件包括能不能退票以及退票手续费多少、能不能变更以及如何收费、能不能签转到其它航空公司等。
如果是“不得退票”,只会给你退民航发展基金(机场建设费)和燃油附加费,机票款不退,相当于退票费100%;如果是"退票收费",那就是要收退票费,可能是5%,也可能是80%;也有些机票的退票费与退票时间有关,比如起飞前7天以前、7天~2小时、2小时内、起飞后,可能都不一样。
与火车票不同,每张机票的限制条件可能都不一样,尤其是特价机票,限制很多。
投诉也没用,因为在你买机票的时候,这些限制条件就设定好了,只是你可能没有认真看。航空公司说你是自愿接受这些限制条件的,没有人强迫你。没有强迫交易的情况,工商、消协、法院也没招。
日前,重庆市疾控中心发布消息,疫情防控形势复杂,呼吁市民非必要不出境,严格遵守市内旅游景区“预约、限流、错峰”等防疫规定,暂缓跨省旅游,减少聚集性活动。
该消息一出,更是让不少市民下定决心要取消出行计划。由于当前正处于暑期出游旺季,激增的退单量,让不少平台出现了客服电话打不通、退单进度慢等问题,甚至有市民为此付出了高额的退票费。为何会出现这些现象?如何才能减少因疫情带来的退单损失?记者对此进行了了解。
退改政策出台时间不一致
早退损失只能自负?
“最近疫情形势很严峻,出行风险比较大,就想着早日把票退了。”伍女士告诉记者,自己一家原本预定了7月底从重庆去山东日照的行程,可是在退票环节,却让她犯了难。
记者了解到,从7月28日起,伍女士就开始申请疫情原因退款,但隔了一天,却被平台驳回了。眼看着出发时间一天一天接近,担心越晚退票会被扣更多费用,于是在7月29日她选择了“强退”,因此损失了近3000元。
而在她退票后不久,华夏航空就公布了疫情退改政策,而她所订机票就免费范围内。由于已经先行退票,这部分损失该航空公司并不能为她补退。
“打平台客服电话很难打通,打通了又会找你去找航空公司,而航空公司又联系不上。退早了,损失还要自行承担,真是太亏了!”
和伍女士一样遭遇退票困扰的还有向小姐。她原本计划8月去烟台等地游玩,通过两个不同平台订了往返机票。但在退票时,有一个平台很快就全额退了票,另一个平台始终卡在退票申请的环节。“其中一个行程是成都航空,一直没有出台政策,7月30日提交部分退票申请时,连提交凭证的地方都没有,和我同行的人甚至打了投诉电话、发了邮件,也没有任何回复。”
向小姐说,由于平台、航司推出退改政策的节奏不太一致,这让退票过程增添了不少波折。后来,她在航空公司出台了退改政策再去申请退票,几乎是秒退,但此前申请的退票就还在审核环节。
退单量激增
建议出台政策后再行退票
记者了解到,由于近期取消出行计划的人数众多,以上这些现象可谓相当普遍。造成退改难的原因有哪些?市民朋友们又该如何降低损失呢?
记者从去哪儿平台获悉,7月29日该平台总咨询量达到日常的3倍;退订量达到日常的4倍,逼近2021年春运。目前无论是航司还是平台的电话都不好打,这也加剧了消费者的焦虑心情。
相关工作人员指出,如果相应的航空公司还没有出台退改政策,可以选择政策订阅功能,随时查看是否能退票。“早于退改政策出台就退票,后续不一定能补退手续费。消费者如果不是临近起飞,建议可以稍微等一等航空公司和平台的政策。”
飞猪方面表示,疫情每天都在变化,航空公司的政策并不是那么统一,而中高风险地区的退票确实是根据航空公司政策来的,平台会积极联系航空公司,只要符合免费退改政策,一般3天之内就会有结论。“可以多关注航空公司发布的涉中高风险地区的退改政策,另外,申请退改时如因疫情原因产生的,选择非自愿疫情退改。”
业内人士指出,去年疫情爆发时,机票、火车票、酒店、景区等旅游产品均推出了免费退改政策,并且随着时间推移覆盖范围逐步扩大。通常情况下,再次出现此类情况也会进行相同处理。这就需要消费者耐心等待,在官方出台退改举措后再行退票。此外,还可以通过购买退票险来降低损失。
延伸
各平台退改政策看这里
携程:中高风险地区酒店、机票等可免费退订
携程一直密切关注南京疫情防控动态,随着国内多地区出现关联病例,中高风险地区新增,携程已启动针对突发灾害旅游保障计划,为用户提供更安心和更便捷的服务。
针对酒店产品:入住日期为7月26日-8月11日期间,入住酒店属于中高风险地区,可申请因疫情免费退订。如目前居住范围属于中高风险地区,无法前往其他城市,亦可联系客服申请免费退订。
针对度假产品:出发日期为7月26日-8月11日期间,所有来自中高风险地区、目的地城市全境为中高风险的用户,可凭相关证明材料申请免费取消,订单内产生的退订损失由平台承担。
交通类产品:机票:截止目前,中国国际航空、东方航空、南方航空、海南航空等超30余家航空公司已陆续出台针对南京进出港航班的特殊方案,其他城市也在陆续出台,针对符合航空公司最新保障方案的用户,携程已开通自助退改服务通道。
火车票:2021年7月22日零时前已购票成功,出发站或到达站为南京地区车站(南京、南京南、仙林、溧水、江宁、江宁西6个车站)的车次,自2021年7月21日17时30分起,可在订单内进行自助退订,均不收取退票手续费。其他城市也将按照铁道部门公布最新政策,及时开通自助退改服务通道。
汽车票:根据南京交通部门已公布受疫情影响而停运的班次,携程已启动自动退款,无需单独申请。如因停运未收到退款,可立即联系携程客服协助操作。其他城市也将按照交通部门公布最新政策,及时更新退改政策。
如取消行程,携程必将严格按照各部门最新规定为广大用户提供退改服务,持续为用户提供全方位的保障。如遇紧急情况,可随时拨打@携程客服(电话:95010)协助。
飞猪:启动交通、度假、酒店等产品的应急退改措施
飞猪旅行密切关注疫情防控动态,因中高风险地区出现新增,已启动交通、度假、酒店等产品的应急退改措施。
交通产品方面,目前已有航空公司陆续出台南京、大连、珠海、沈阳、绵阳、扬州、芒市、成都、重庆、张家界、长沙、北京、郑州等城市的进出港航班特殊政策。同时,飞猪会密切关注航空公司、铁路局、交通局等相关部门的官方动态及政策变动,并实时更新退订政策,对符合免费退改政策的客票,飞猪将协助有需要的乘客办理相关业务。
景区门票与度假产品方面,7月28日前(含)预订,行程日期在7月28日-8月13日期间,来自国家卫健委公布的中高风险地区的消费者,或目的地城市为中高风险地区的:门票订单可凭相关证明申请免费退改;其他度假产品,可按商家政策协商免费退改,协商后仍有实际损失的,由飞猪承担。
酒店产品方面,在飞猪平台上7月28日前(含7月28日)下单,入住日期为7月28日到8月13日期间的中高风险地区的酒店订单,可申请因疫情原因免费退改。如目前居住范围属于中高风险地区,无法前往其他城市的消费者,可联系飞猪客服申请免费退改。因临时退改产生的经济损失,飞猪将全力与酒店方协调,最大努力将消费者损失降到最低。
同时,飞猪提醒广大乘客,出行前请务必及时了解当地最新防疫政策,做好充分准备,保障出行安全,确保出行顺利。
去哪儿:机票、火车票按照政策执行,相关城市酒店可免费取消
针对各地局部疫情对出行的影响,在线旅游平台去哪儿在7月29日发布相关政策的基础上,继续发布应对措施:凡通过去哪儿平台,预订日期在2021年7月29日(含29日)前,且入住日期在8月11日前(含8月11日)的用户,预订相关城市的酒店订单,如有需要,均可免费取消。
同时,去哪儿平台将持续关注机票、火车票的退改政策变化,将严格按照民航、铁路政策执行。
新增相关城市包括:江苏省宿迁市、四川省宜宾市、江苏省扬州市、北京市、广州省珠海市、湖南省长沙市、湖南省常德市、新疆维吾尔自治区
7月29日已发布政策为:预订江苏省南京市、四川省成都市、辽宁省大连市、辽宁省沈阳市、四川省绵阳市、云南省瑞丽市、湖南省张家界市、湖南省凤凰县的酒店订单,预订日期在2021年7月28日(含28日)前,且入住日期在8月11日前(含8月11日)的用户,如有需要,均可免费取消。
上游新闻记者唐小堞
东航机票显示已退款但未到账可能有以下原因:
1.退款操作是针对东航的,退款成功是指东航已经将退款提交给银行,银行退回需要时间。
2.显示已退款,但实际上退款操作并未完成,需要一定时间才能到账。
3.网络延迟或者系统故障可能会导致显示错误,需要及时联系东航客服确认。
如果您的东航机票显示已退款但未到账,建议您耐心等待一段时间,或者直接联系东航客服进行咨询和处理。