携程很是垃圾。我是从08年开始一直是携程的会员，后由于长期在携程出行，被升级为金牌会员，携程并主动寄来VIP卡。订票的确方便了很多，我每次都是电话订票后，直接出票，然后机场乘机前付款取票。中间有两次我多携程的印象还不错，有一次订机票，把名字弄错了，就是同音字，后来携程收了20块钱给改了。在后来一次是我没赶得上飞机，携程帮我免费改签了其他航空公司的票。虽票价高点，但我还是很满意携程的服务。但最近发生了起很不愉快的事情。让我彻底认清了携程。本来是下午已在携程订好的机票，但由于临时有事情下午走不了。于是我上午联系携程让他帮我改签下退后几天，其他航空公司的也可以，机票价格不是问题。携程客服告诉我他帮我处理，处理好后会电话通知我。由于以前类似的事情发生过，我认为没有什么事情，携程能处理好的。结果我等到中午没有等到携程的电话，我有点着急了，眼看着离飞机起飞的时间越来越近，于是我再次打电话给携程，携程客服告诉我相关人员正在处理。后来在下午离飞机起飞大概还有2个小时左右，我再次拨通了携程的电话，携程却提出了苛刻的要求，让我先支付票款之后才能给我改签。但由于当时条件限制，我借了张借记卡支付的，估计是携程根本就没有往银行提交订单，所以我没有像以前一样接到银行的电话，所以没有支付成功。后来我没有办法了，看着飞机起飞的时间要到了，我又联系携程只有妥协他，没有其他选择退票，接受托票的费用。携程在这里不知道出于什么原因，以前一个电话就解决的问题却得不到解决，再加上以前同样支付过的支付方式，携程告诉我建行可以支付，我同意用建行支付后却没有接到建行的支付电话。所以携程一步步的在推着客户走上他们设计好的路子。后来我退票费用一直没有支付，试图投诉过，但携程态度很强硬也讲不出什么理由，反正是钱是我出。再后来我又通过携程订了两张票，这是上次退票的费用还没有支付，并且这两张票是暂定的还没有出票，我在支付出票前问清楚是否要支付上次被携程坑的退票费，客服人员往上反映了，说安排人处理上次的退票费用，之后我又等了一天，携程打电话来，说是投诉主管，说为了不影响这次我的行程，先给我出票，关于上次退票费用由专人正在处理，会给我一个满意的答案的，于是我同意了，感觉携程也是为我的行程考虑。后来发现有上当了。出票后第二天携程客服打电话来讨论上次退票的问题，结果他被我说到没话说时，最后说为了不影响我休息不打扰我了，就是一直说意思不跟我说了挂电话。而且态度很明确退票费用你自己支付。真他妈的忽悠人，我没办法了，又一次被携程忽悠上了绝路，只有妥协，因为我这次的两张机票已经被携程忽悠出票了，再退还要上他们支付退票费用的当。不退你付这次票款时上次的也要付。为此我也宣告再见了携程。我会尽我最大的努力去寻求公平的，你们的失误让顾客买单，真的很鄙视你。你投诉主管认为什么就是什么了，你就认为你不给顾客公平顾客就没有办法了吗？我还年轻还有几十年的时间来寻求这种公平。在将来你会后悔你曾经的某些可耻的行为的。
是一个在线票务服务公司，深受好评，值得相信。
携程创立于1999年，总部设在中国上海。携程旅行网拥有国内外六十余万家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心。
携程旅行网已在北京、天津、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、沈阳、南京、武汉、南通、三亚等17个城市设立分公司，员工超过25000人。2003年12月，携程旅行网在美国纳斯达克成功上市。
携程秉持“以客户为中心”的原则，以团队间紧密无缝的合作机制，以一丝不苟的敬业精神、真实诚信的合作理念，创造"多赢"伙伴式合作体系，从而共同创造最大价值。
Customer——客户（以客户为中心）
Teamwork——团队（紧密无缝的合作机制）
Respect——敬业（一丝不苟的敬业精神）
Integrity——诚信（真实诚信的合作理念)
Partner——伙伴(伙伴式共赢合作体系)
携程网推出的机票、火车票同时预订功能在国内在线旅游行业中尚属首次出现。该功能来源于对用户行为习惯的深入观察，创新性地将机票和火车票放在同一页面进行价格上的对比，改变了传统火车票单一的订票页面模式，解决了因价格选择难的问题。
这酒店券有的是定的机票套餐含的，这种就是你付钱的，有的是定机票送的，送的就不需要你付钱。
或者付款前，最下面有个系统默认“极速抢票”（系统会先给套餐用户买票），你可以选择不要套餐。
拓展资料：
携程礼品卡
携程旅行网自2011年推出代号为“游票”的预付卡产品，并逐步深度优化产品的用户体验及支付范围，2013年，正式定名“携程礼品卡”。已有“任我行”、“任我游”两类产品供选择。
功能用途
携程礼品卡(任我行)可预订预付费类酒店、惠选酒店、机票、旅游度假产品、火车票产品、团购产品。(注：自由机+酒产品、门票类产品、代驾租车产品及银行专享类旅游度假产品等暂不支持礼品卡支付。)
携程礼品卡(任我游)可预订预付费类酒店、惠选酒店、旅游度假产品、团购产品。
携程宝是携程旅行网自2013年起独家推出的礼品卡优惠套餐产品。拥有“任我行”和“任我游”两个系列，每个系列分别包含“90天”、“180天”及“月月返”三款产品。携程宝提倡有计划的科学出行理念。用户可根据自己的出行需求提前规划自己的预算，选购最适合的携程宝产品，获取最大的优惠。
票价比价
携程网推出的机票、火车票同时预订功能在国内在线旅游行业中尚属首次出现。该功能来源于对用户行为习惯的深入观察，创新性地将机票和火车票放在同一页面进行价格上的对比，改变了传统火车票单一的订票页面模式，解决了因价格选择难的问题。
参考资料：携程旅游网百度百科
